East Side Kiez: Bürgeramt ohne Termin in der East Side Mall

Ab dem 15. Oktober 2026 öffnet das Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg in der East Side Mall an der Warschauer Straße ein Kiezamt ohne Terminpflicht. Jeden dritten Donnerstag im Monat, 12 bis 18 Uhr, gibt es dort Bürgeramt, Standesamt, Wohnungsamt, FamilienServiceBüro und weitere Beratungen. Gebühren zahlst du ausschließlich mit Karte.

Personalausweis beantragen, ummelden oder einen Wohngeldantrag abgeben – und das ohne den üblichen Kampf um einen Online-Termin: Das Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg startet am Donnerstag, 15. Oktober 2026, den «EAST SIDE KIEZ». Auf Ebene 2 der East Side Mall, Tamara-Danz-Straße 11 in Friedrichshain, stellt das Einkaufszentrum dem Bezirk dafür eine Ladenfläche zur Verfügung. Das hat das Bezirksamt am 12. Oktober mitgeteilt (Pressemitteilung Nr. 322).

Der Haken: Das Angebot gibt es nicht jeden Tag. Geöffnet ist nur am dritten Donnerstag eines Monats, von 12 bis 18 Uhr. Wer an diesem Nachmittag vorbeikommt, braucht laut Infoseite des Bezirksamts keinen Termin.

• Start: 15. Oktober 2026, danach jeden dritten Donnerstag im Monat
• Ort: East Side Mall, Ebene 2, Tamara-Danz-Straße 11, 10243 Berlin
• Zeit: 12 bis 18 Uhr, einzelne Stellen kürzer
• Termin: nicht nötig
• Bezahlen: nur mit Karte, kein Bargeld
• Zugang: barrierefrei

Welche Ämter sind im East Side Kiez vor Ort?

Im East Side Kiez sitzen sieben Stellen an einem Ort, allerdings mit unterschiedlichen Sprechzeiten. Das Bürgeramt ist die vollen sechs Stunden da, das Wohnungsamt nur zwei. Wer also einen WBS-Antrag abgeben will, sollte nicht erst um halb fünf kommen.

Das Bürgeramt bietet nach Angaben des Bezirks alle Dienstleistungen der regulären Bürgerämter an. Beim Standesamt geht es dagegen vor allem um Beratung und das Aufnehmen von Anträgen – getraut wird in der Mall nicht.

Was musst du mitbringen?

Die Unterlagen für einen Besuch im East Side Kiez hängen vom Anliegen ab, das Bezirksamt verweist auf die Dienstleistungsdatenbank des Landes Berlin. Für einen neuen Personalausweis brauchst du etwa ein biometrisches Foto und den alten Ausweis, für die Ummeldung die Wohnungsgeberbestätigung des Vermieters. Unsere Checklisten zum Personalausweis in Berlin und zum Reisepass listen die Unterlagen und Gebühren im Detail.

Wichtig ist die Zahlungsart. Vor Ort geht ausschließlich Kartenzahlung. Wer sonst bar zahlt, sollte daran denken – sonst war der Weg umsonst.

Für wen lohnt sich der Weg in die Mall?

Das neue Kiezamt in der East Side Mall richtet sich vor allem an Menschen in Friedrichshain, die ohnehin rund um die Warschauer Straße unterwegs sind. Der S- und U-Bahnhof Warschauer Straße mit U1, U3 und Tram M10 liegt rund 200 Meter entfernt, direkt vor der Mall hält der Bus 300.

Spannend ist der Termin-Verzicht. Berlinweit sind Bürgeramtstermine knapp, viele buchen Wochen im Voraus oder lauern frühmorgens auf frei werdende Slots (wie das geht, steht in unserem Ratgeber Termin im Bürgeramt). Wie groß der Andrang an einem einzigen Nachmittag im Monat wird, ist offen. Wer früh kommt, dürfte die besseren Chancen haben.

Was die Ankündigung offenlässt

• Ob Menschen aus anderen Bezirken das Bürgeramt im East Side Kiez nutzen können, sagt das Bezirksamt nicht ausdrücklich. Reguläre Berliner Bürgerämter sind für alle Berlinerinnen und Berliner zuständig, die Beratungen von Wohnungsamt, Jugendamt und Sozialamt richten sich dagegen an Menschen aus Friedrichshain-Kreuzberg.
• Eine Obergrenze für die Zahl der Vorsprachen nennt der Bezirk nicht. Bei sechs Stunden Öffnungszeit im Monat ist aber klar, dass das Angebot reguläre Termine nicht ersetzt.

Wann sind die nächsten Termine?

Nach dem Start am 15. Oktober 2026 folgt der East Side Kiez dem Rhythmus «dritter Donnerstag im Monat». Daraus ergeben sich der 19. November und der 17. Dezember 2026. Ob es Ausnahmen um die Feiertage gibt, hat der Bezirk noch nicht mitgeteilt; ein Blick auf die Infoseite vor dem Besuch schadet nicht. Alle festen Standorte findest du in unserer Übersicht der Bürgerämter in Berlin, weitere Meldungen aus dem Bezirk unter Friedrichshain-Kreuzberg.

Häufige Fragen

Brauche ich für den East Side Kiez einen Termin?

Nein. Das Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg schreibt ausdrücklich, dass du einfach vorbeikommen kannst. Das gilt für alle Stellen vor Ort, also auch für das Bürgeramt. Einschränkung sind nur die Sprechzeiten: Das Wohnungsamt ist zum Beispiel nur von 12 bis 14 Uhr da, das Standesamt erst ab 15 Uhr. Mit Wartezeit solltest du rechnen, weil das Angebot nur einmal im Monat stattfindet.

Kann ich im East Side Kiez bar bezahlen?

Nein. Gebührenpflichtige Leistungen wie Personalausweis, Reisepass oder Führungszeugnis kannst du vor Ort ausschließlich mit Karte bezahlen. Das steht in den Fragen und Antworten des Bezirksamts zum Angebot. Bargeld wird nicht angenommen, deshalb solltest du eine Giro- oder Kreditkarte dabeihaben, bevor du dich in die Schlange stellst.

Wo genau ist der East Side Kiez?

Der East Side Kiez liegt in der East Side Mall, Tamara-Danz-Straße 11 in 10243 Berlin-Friedrichshain, auf Ebene 2. Mit der U1, der U3, der S-Bahn oder der Tram M10 fährst du bis Warschauer Straße, der Bus 300 hält an der Tamara-Danz-Straße. Der Zugang ist laut Bezirksamt barrierefrei.

Quellen

• Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg: Pressemitteilung Nr. 322 zum East Side Kiez (12.10.2026)
• Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg: Infoseite «Dein Kiez. Dein Service. Dein Ort.» (abgerufen 12.10.2026)
• Service-Portal Berlin: Dienstleistungen (abgerufen 12.10.2026)