Ein plötzlicher Fieberschub am Samstagabend, heftige Bauchschmerzen in der Nacht oder ein krankes Kind am Feiertag – medizinische Beschwerden halten sich nicht an die Öffnungszeiten von Arztpraxen. Für solche Fälle, die dringend, aber nicht lebensbedrohlich sind, gibt es in der Hauptstadt eine zentrale Anlaufstelle: die 116117 Berlin. Diese bundesweit einheitliche Rufnummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes, auch KV-Notdienst genannt, schließt die Lücke zwischen dem regulären Hausarztbesuch und dem Notruf 112 der Feuerwehr. Viele Berlinerinnen und Berliner sind unsicher, wann welche Nummer die richtige ist. Dieser Artikel erklärt Ihnen umfassend, was der hausärztliche Bereitschaftsdienst unter der 116117 Berlin leistet, in welchen Situationen Sie dort anrufen sollten, was nach dem Anruf passiert und wo Sie die Notdienstpraxen der Kassenärztlichen Vereinigung (KV) in Berlin finden. Wir grenzen den Service klar vom Rettungsdienst ab und zeigen, wie Sie die Dienste auch online nutzen können.
Was genau ist der ärztliche Bereitschaftsdienst 116117?
Kurz: Die 116117 ist die bundesweit einheitliche, kostenfreie Rufnummer des kassenärztlichen Bereitschaftsdienstes. Er wird von den Kassenärztlichen Vereinigungen organisiert und stellt die ambulante medizinische Versorgung außerhalb der regulären Praxisöffnungszeiten sicher.
Hinter der Nummer 116117 verbirgt sich der Ärztliche Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen (KV), in Berlin also der KV Berlin Notdienst. Dieser Dienst ist dafür zuständig, die medizinische Versorgung von Patientinnen und Patienten sicherzustellen, wenn die Haus- und Facharztpraxen geschlossen sind – also nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Es handelt sich um eine ambulante Versorgung für akute, aber nicht lebensbedrohliche Erkrankungen. Der Anruf bei der 116117 ist sowohl aus dem Festnetz als auch vom Mobiltelefon aus kostenlos und erfordert keine Vorwahl. Der Dienst ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr erreichbar. Ziel ist es, die Notaufnahmen der Krankenhäuser zu entlasten, die für echte Notfälle vorgesehen sind, und den Bürgerinnen und Bürgern eine verlässliche medizinische Anlaufstelle zu bieten.
Wann sollte ich die 116117 in Berlin anrufen?
Kurz: Rufen Sie die 116117 bei gesundheitlichen Beschwerden an, die nicht bis zur nächsten regulären Sprechstunde warten können, aber keine unmittelbare Lebensgefahr darstellen. Beispiele sind hohes Fieber, starke Bauchschmerzen oder ein akuter Harnwegsinfekt.
Die Entscheidung, wann man den Bereitschaftsarzt Berlin rufen sollte, ist oft nicht einfach. Eine gute Faustregel lautet: Rufen Sie immer dann an, wenn Sie normalerweise eine Arztpraxis aufsuchen würden, diese aber geschlossen hat. Typische Fälle für die 116117 sind:
- Starke Erkältungssymptome oder Grippe mit hohem Fieber am Wochenende
- Anhaltende Magen-Darm-Beschwerden mit Erbrechen und Durchfall
- Starke Ohren- oder Halsschmerzen
- Akute Rückenschmerzen (Hexenschuss)
- Ein schmerzhafter Harnwegsinfekt
- Kleine Schnittwunden, die versorgt werden müssen
- Akute Erkrankungen bei Kindern, bei denen Sie ärztlichen Rat benötigen
Es geht also um Erkrankungen, deren Behandlung aus medizinischen Gründen nicht auf den nächsten Werktag verschoben werden kann. Handelt es sich hingegen um eine leichte Erkältung oder eine seit Längerem bestehende Beschwerde, sollten Sie auf die reguläre Sprechstunde Ihres Hausarztes warten.
Was passiert konkret nach meinem Anruf?
Kurz: Nach einer medizinischen Ersteinschätzung am Telefon werden Sie beraten, an eine Notdienstpraxis verwiesen oder es wird, bei medizinischer Notwendigkeit und Immobilität, ein ärztlicher Hausbesuch für Sie organisiert.
Wenn Sie die 116117 in Berlin anrufen, werden Sie mit einer Leitstelle verbunden. Dort nimmt geschultes medizinisches Personal Ihren Anruf entgegen. Zunächst werden Ihre persönlichen Daten und die Symptome erfasst. Mithilfe eines standardisierten medizinischen Ersteinschätzungsverfahrens wird die Dringlichkeit Ihres Anliegens bewertet. Basierend auf diesem Ergebnis gibt es drei mögliche Vorgehensweisen:
- Telefonische Beratung: Bei weniger schweren Beschwerden erhalten Sie direkt am Telefon eine ärztliche Beratung und Empfehlungen zur Selbstbehandlung.
- Vermittlung an eine Notdienstpraxis: Ist eine persönliche Untersuchung notwendig, wird Ihnen die nächstgelegene geöffnete KV-Notdienstpraxis genannt. Sie können sich dann selbstständig dorthin begeben. Oftmals kann auch direkt ein Termin für Sie gebucht werden, um Wartezeiten zu reduzieren.
- Organisation eines Hausbesuchs: Wenn Sie aus gesundheitlichen Gründen die Wohnung nicht verlassen können (z.B. bei hohem Fieber, eingeschränkter Mobilität), wird ein fahrender Bereitschaftsarzt zu Ihnen nach Hause geschickt. Dies ist jedoch nur für Fälle vorgesehen, in denen ein Praxisbesuch unzumutbar ist.
Wo finde ich die KV-Notdienstpraxen in Berlin?
Kurz: Die Notdienstpraxen der KV Berlin sind strategisch über die Stadt verteilt und oft direkt an große Krankenhäuser angebunden. Genaue Standorte und Öffnungszeiten finden Sie auf der Webseite der KV Berlin oder erfahren Sie telefonisch über die 116117.
Die Kassenärztliche Vereinigung (KV) Berlin betreibt mehrere Notdienstpraxen (auch als "KV-Praxen" bekannt), um eine flächendeckende Versorgung zu gewährleisten. Diese Praxen sind häufig in den Räumlichkeiten von Krankenhäusern untergebracht, agieren aber organisatorisch eigenständig. Dies hat den Vorteil, dass bei Bedarf eine schnelle Weiterleitung in die Notaufnahme des Krankenhauses möglich ist. Stand 2026 finden Sie wichtige Notdienstpraxen unter anderem an folgenden Standorten:
- Charité - Campus Virchow-Klinikum (Wedding): Rettungsstelle, Mittelallee 8, 13353 Berlin. Erreichbar z.B. mit der U9 (Amrumer Straße).
- Vivantes Klinikum Neukölln: Rudower Straße 48, 12351 Berlin. Gut erreichbar mit der U7 (Parchimer Allee).
- Unfallkrankenhaus Berlin (Marzahn): Warener Straße 7, 12683 Berlin. In der Nähe der Tram-Linien M8 und 16.
- St. Joseph Krankenhaus (Tempelhof): Wüsthoffstraße 15, 12101 Berlin. Nahe dem S-Bahnhof Südkreuz.
- DRK Kliniken Berlin Köpenick: Salvador-Allende-Straße 2-8, 12559 Berlin. Erreichbar mit Bussen und Trams.
Es ist ratsam, vor dem Aufsuchen einer Praxis die 116117 anzurufen oder die Webseite der KV Berlin zu konsultieren, da sich Öffnungszeiten ändern können und je nach Wochentag oder Uhrzeit unterschiedliche Praxen geöffnet sein können. Es gibt zudem spezielle kinderärztliche Notdienstpraxen.
Was ist der Unterschied zwischen 116117 und dem Notruf 112?
Kurz: Die 112 ist für lebensbedrohliche Notfälle wie Herzinfarkt, Schlaganfall oder schwere Unfälle. Die 116117 ist für dringende, aber nicht lebensbedrohliche medizinische Probleme zuständig, die normalerweise ein Hausarzt behandeln würde.
Die korrekte Wahl der Notrufnummer ist entscheidend und kann Leben retten. Die beiden Nummern bedienen völlig unterschiedliche Versorgungssysteme. Die Unterscheidung ist klar geregelt:
Rufen Sie die 112 (Rettungsdienst/Feuerwehr) bei:
- Anzeichen eines Herzinfarkts (starker Brustschmerz, Atemnot)
- Anzeichen eines Schlaganfalls (Lähmungen, Sprachstörungen)
- Bewusstlosigkeit oder starke Eintrübung
- Schwere Unfälle mit starken Verletzungen oder Blutungen
- Starke allergische Reaktionen (anaphylaktischer Schock)
- Erhebliche Atembeschwerden
In diesen Fällen zählt jede Minute, und der Rettungsdienst mit Notarzt ist die einzig richtige Wahl. Die Notaufnahmen der Krankenhäuser sind für diese Art von Notfällen ausgelegt.
Rufen Sie die 116117 (Ärztlicher Bereitschaftsdienst) bei:
- Allen nicht lebensbedrohlichen Beschwerden, deren Behandlung nicht bis zum nächsten Tag warten kann (siehe Beispiele oben).
Die Inanspruchnahme des richtigen Dienstes sorgt dafür, dass Notfallressourcen für diejenigen verfügbar bleiben, die sie am dringendsten benötigen. Eine Übersicht aller wichtigen Notdienste Berlin hilft Ihnen, im Ernstfall die richtige Nummer zu wählen.
Kann ich den Service der 116117 auch online nutzen?
Kurz: Ja, über die Webseite 116117.de und den eTerminservice können Sie online nach Bereitschaftspraxen suchen, Informationen zu Ihrer Erkrankung finden und in vielen Fällen direkt Termine bei Ärzten oder Psychotherapeuten buchen.
Der Service der 116117 ist längst nicht mehr nur auf das Telefon beschränkt. Die digitale Plattform auf www.116117.de bietet umfassende Online-Dienste, die eine schnelle und unkomplizierte Hilfe ermöglichen. Eine der zentralen Funktionen ist der "Patienten-Navi". Hier können Sie Ihre Symptome online eingeben und erhalten eine erste Einschätzung, an welche Versorgungsstelle Sie sich wenden sollten – ob an eine Arztpraxis, den Bereitschaftsdienst oder die Notaufnahme. Zudem finden Sie eine Suchfunktion für geöffnete Bereitschaftspraxen in Ihrer Nähe, inklusive Adressen und Öffnungszeiten. Eine weitere wichtige Säule ist der eTerminservice. Über diese Plattform können Sie nicht nur Termine in Bereitschaftspraxen, sondern auch reguläre Termine bei Haus- und Fachärzten sowie Psychotherapeuten online buchen. Dies erleichtert die Terminfindung erheblich und ist rund um die Uhr verfügbar.
Häufig gestellte Fragen zu 116117 Berlin
1. Was ist die 116117?
Die 116117 ist die kostenfreie, bundesweit gültige Rufnummer des kassenärztlichen Bereitschaftsdienstes. Sie dient als erste Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten mit akuten, aber nicht lebensbedrohlichen Erkrankungen außerhalb der üblichen Praxisöffnungszeiten, also nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Der Dienst wird von der Kassenärztlichen Vereinigung (KV) Berlin organisiert.
2. Wann rufe ich 116117 statt 112?
Wählen Sie die 116117 bei dringenden gesundheitlichen Problemen, mit denen Sie normalerweise zum Hausarzt gehen würden, wie z.B. hohes Fieber, starke Bauchschmerzen oder eine akute Blasenentzündung. Die 112 ist ausschließlich für lebensbedrohliche Notfälle wie Herzinfarkt, Schlaganfall, schwere Unfälle oder Bewusstlosigkeit reserviert, bei denen sofortige Hilfe durch den Rettungsdienst erforderlich ist.
3. Was kostet der Anruf?
Der Anruf bei der 116117 ist für Sie komplett kostenlos. Dies gilt sowohl für Anrufe aus dem deutschen Festnetz als auch aus allen deutschen Mobilfunknetzen. Auch für die anschließende medizinische Behandlung in einer Notdienstpraxis oder bei einem Hausbesuch fallen für gesetzlich Versicherte die üblichen Konditionen an; es entstehen keine Zusatzkosten durch den Notdienst.
4. Wo sind die KV-Praxen in Berlin?
Die Notdienstpraxen der KV Berlin befinden sich oft in großen Kliniken, um eine enge Anbindung an die Notfallversorgung zu gewährleisten. Wichtige Standorte sind beispielsweise die Charité (Campus Virchow), das Vivantes Klinikum Neukölln, das Unfallkrankenhaus in Marzahn und das St. Joseph Krankenhaus in Tempelhof. Die genaue Adresse der nächstgelegenen, geöffneten Praxis erfahren Sie telefonisch über die 116117.
5. Kommt ein Arzt zu mir nach Hause?
Ja, der ärztliche Bereitschaftsdienst organisiert auch Hausbesuche. Dies ist jedoch Patientinnen und Patienten vorbehalten, die aufgrund der Schwere ihrer Erkrankung oder aus Mobilitätsgründen nicht in der Lage sind, eine Notdienstpraxis aufzusuchen. Die medizinische Notwendigkeit für einen Hausbesuch wird während des Telefongesprächs mit der Leitstelle der 116117 geklärt.
6. Bekomme ich am Wochenende einen Termin?
Ja, genau dafür ist der Dienst der 116117 da. Er stellt die ärztliche Versorgung sicher, wenn die regulären Praxen geschlossen sind, was insbesondere die Wochenenden und Feiertage betrifft. Nach Ihrem Anruf wird Ihnen entweder ein Termin in einer Notdienstpraxis vermittelt oder, falls nötig, ein Hausbesuch organisiert, sodass Sie auch am Wochenende die notwendige medizinische Hilfe erhalten.
Offizielle Quellen und weiterführende Informationen
Fazit: 116117 Berlin im Überblick
Die Rufnummer 116117 Berlin ist ein unverzichtbarer Baustein der medizinischen Versorgung in der Hauptstadt. Sie bietet eine verlässliche, kostenlose und rund um die Uhr verfügbare Anlaufstelle für alle akuten gesundheitlichen Probleme, die keinen lebensbedrohlichen Notfall darstellen. Durch die klare Abgrenzung zum Notruf 112 trägt der Dienst maßgeblich zur Entlastung der Notaufnahmen bei. Berlinerinnen und Berliner erhalten über die 116117 qualifizierte medizinische Beratung, Termine in nahegelegenen Notdienstpraxen oder bei Bedarf einen ärztlichen Hausbesuch. Dieser Service ist ein zentraler Pfeiler im Netz der Notdienste Berlin und eine wichtige Ressource im umfassenden Angebot von Service Berlin.
Stand: 2026 · Alle Angaben gewissenhaft recherchiert.
